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title: "O que é UX e para que serve"
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last_updated: 2026-06-03
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# O que é UX e para que serve

*Publicado em 30/07/2017 por Renato Guitti · [Insights & News](https://www.exent.com.br/blog/)*

[!(O que é UX e para que serve)(https://www.exent.com.br/wp-content/uploads/2017/07/safe_image.jpg)](https://www.exent.com.br/wp-content/uploads/2017/07/safe_image.jpg)

UX é a sigla utilizada para abreviar User Experience ou **Experiência do Usuário**. E é basicamente a experiência que um usuário tem ao utilizar o site ou aplicativo de uma marca. Uma boa experiência aumenta as chances de um cliente/consumidor retornar a fazer negócio com a empresa em questão e ainda indicará a outras pessoas.

Primeiramente, é necessário frisar que UX é diferente de UI (User Interface). Ambos são muito confundidos por serem bem parecidos. UI é voltado para resolver problemas referentes ao layout, diagramação, cores e etc. Já o UX é voltado para a experiência como um todo. Podemos comparar com um carro: o design e as peças, ou seja, a parte física do veículo seria o UI enquanto que o conforto, potência e a experiência de dirigir seriam o UX.

Um UXer, como são chamados informalmente os profissionais que atuam nessa área, pode ser tanto um designer quanto um desenvolvedor e o segredo dessa área é sempre se colocar no lugar do usuário e pensar como ele pensaria. Só tendo essa sensibilidade é possível gerar uma experiência impactante e inesquecível para seu usuário.

**O QUE COMPÕE UMA BOA EXPERIÊNCIA**

Diversos fatores devem ser analisados para gerar uma boa experiência ao usuário, para exemplificar, estes são alguns:

**∙Design:** esse é um dos itens que ficam a cargo do profissional de UI, o layout do site deve receber muita atenção, pois as pessoas ainda julgam muito a qualidade de um website por conta de seu design;
  **∙Performance:** o funcionamento de um website tem que ser impecável, se alguma função do site, não corresponder com a expectativa do usuário, dificilmente ele continuará navegando em seu site;
  **∙Usabilidade:** o site deve ser simples e intuitivo para que até mesmo os menos familiarizados com tecnologia possam entendê-lo;
  **∙Arquitetura do site:** como as diferentes páginas do site estão dispostas e a facilidade de acesso para cada uma delas é essencial para ter um retorno positivo por parte do usuário;
  **∙Marketing:** se você gerencia um blog ou site que irá expor algum tipo de publicidade, esse fator deve ser levado em consideração. A grande maioria dos usuários não gosta de ter sua experiência estragada por conta de publicidade excessiva ou em lugares inapropriados. É sempre bom pensar onde são os melhores lugares no site para expor conteúdo patrocinado para que a publicidade não interfira negativamente na navegação do usuário.

Na imagem abaixo é possível ver quais outros fatores influenciam em uma experiência marcante para o usuário.

[!(O que é UX e para que serve)(https://www.exent.com.br/wp-content/uploads/2017/07/original-exent-refazer-imagem-ux-3.jpg20170720-11443-1pxugls.jpg)](https://www.exent.com.br/wp-content/uploads/2017/07/original-exent-refazer-imagem-ux-3.jpg20170720-11443-1pxugls.jpg)

Enfim, estes são só alguns exemplos que propiciam uma boa experiência ao cliente. Essa experiência pode fidelizar clientes, impressionar possíveis clientes, fazer com que os usuários indiquem seu site e serviços para terceiros e etc.

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