O ano de 2023 está sendo marcado por inúmeros avanços na tecnologia. Desde o início do ano, fomos constantemente impactados por conteúdos e estudos sobre inteligência artificial e suas diversas aplicações, incluindo ferramentas de comunicação, como chatbots. Entre todas essas ferramentas, uma em especial tem conquistado o mundo, porém, deixando algumas dúvidas: como o chat GPT se comporta em relação ao SEO? 

Após mais de uma década de pesquisa e avanços tecnológicos nas áreas de aprendizado de máquina e inteligência artificial, o Chat GPT, um chatbot, foi criado pela OpenAI. O nome Chat GPT é uma sigla para “Generative Pre-Trained Transformer” – algo como “Transformador pré-treinado generativo”.

Essa ferramenta foi projetada especialmente para lidar com textos. O modelo de Inteligência artificial tem várias camadas que permitem a plataforma prestar atenção as palavras-chave, ao contexto e aos diferentes significados que as palavras podem ter. É um modelo extremamente avançado de geração de texto.

Não demorou muito para que profissionais de SEO começassem a pensar em maneiras de integrar essas novas tecnologias de inteligência artificial em suas campanhas de conteúdo no site. Com isso, passaram-se a ter alguns casos e estudos sobre os aspectos positivos, mas também negativos, de conteúdos gerados por inteligência artificial no impacto do SEO.

Vamos entender melhor sobre esses efeitos com um estudo realizado pelo Reboot Online: AI VS HUMANS – The SEO Content Experiment.

Como o conteúdo de SEO se comporta com a Inteligência Artificial e o Chat GPT? Entenda esse experimento.

O Reboot Online realizou um experimento de SEO para entender se há diferenças significativas na classificação do Google para conteúdo produzido por inteligência artificial em comparação ao conteúdo produzido por humanos. 

A hipótese desse experimento era compreender se em um ambiente controlado sem fatores externos, que pudessem influenciar na qualidade dos sites, a inteligência artificial e o conteúdo humano teriam o mesmo desempenho.

O uso de Inteligência Artificial para gerar conteúdo não é contra as diretrizes do Google, porém, não ficava claro se isso afetaria as classificações de alguma forma.

Para iniciar o estudo, foram feitos dois sites experimentais e o uso de palavras-chave e nomes de domínio artificiais. As palavras-chave artificiais consistem em termos de pesquisas que não apresentam resultados no índice do Google. Em seguida, foram criados nomes de domínio para sites de teste, com o intuito de eliminar o risco de fatores de classificação no nível do domínio influenciarem os resultados da experiência.

Confira a metodologia usada:

Criação de conteúdo para cada site experimental: Inteligência Artificial X Inteligência Humana

Foi garantido que o conteúdo gerado por inteligência artificial e o conteúdo escrito por humanos, fossem igualmente otimizados para a palavra-chave de teste.

Confira algumas regras para garantir um conteúdo teste igualmente otimizado para a palavra-chave:

1. Os dois conteúdos deveriam conter o mesmo número de menções da palavra-chave;
2. As menções da palavra-chave deveriam estar no mesmo lugar em cada parte do conteúdo;
3. Eles deveriam expressar os mesmos sentimentos durante todo o texto (por exemplo, uma peça não pode expressar um sentimento positivo e a outra expressar um sentimento negativo);
4. Os dois deveriam ter aproximadamente o mesmo tamanho de conteúdo;
5. Sem link interno ou externo;
6. Os domínios não poderiam conter qualquer conteúdo adicional, como páginas ou sinais de autoridade/confiança.

Utilizando o Chat GPT, material produzido foi desenvolvido por inteligência artificial, gerando cinco variações do conteúdo.

A equipe de marketing elaborou o conteúdo humano, seguindo um resumo com diretrizes para assegurar a otimização do texto. Importante notar que os escritores não tiveram acesso ao texto gerado pela Inteligência Artificial antes de redigirem o conteúdo.

Comparando o conteúdo de inteligência artificial do conteúdo humano

Antes da realização desse experimento, foi conduzido um teste para avaliar a eficácia das ferramentas de detecção de conteúdo gerado por inteligência artificial. Contudo, a ferramenta não conseguiu identificar corretamente nenhum dos conteúdos por inteligência artificial:

O modelo GPT4 ainda era recente, e a suspeita era de que as ferramentas de detecção de conteúdo ainda não estavam totalmente adaptadas a ele. Porém, ao retornar para realizar novos testes nos sites, a ferramenta demonstrou uma notável melhora em sua capacidade de identificação, falhando em detectar apenas um dos sites de conteúdo de inteligência artificial:

A ferramenta usada foi a Crossplag AI Content Detector. 

Resultado do experimento de Inteligência Artificial x Inteligência Humana

Após finalizar o conteúdo, publicamos os sites de teste.

Decidimos realizar o experimento com 10 domínios de teste, sendo 5 com conteúdo de inteligência artificial e 5 com conteúdo humano.

Utilizamos o SEMRush para rastrear as classificações dos sites de teste e asseguramos que a palavra-chave “artificial” não foi pesquisada durante o experimento.

Resultado:

Os dados de rastreamento de classificação revelaram que o conteúdo escrito por humanos tem uma classificação superior em comparação com o conteúdo produzido por inteligência artificial.

Mesmo compreendendo que os domínios de conteúdo escrito por humanos supera os domínios gerados por inteligência artificial, foi preciso descobrir se os resultados eram estatisticamente significativos.

A equipe de dados da Reboot recebeu uma solicitação para revisar os dados e decidiu realizar um teste Mann Whitney U. Esse teste indica se a população tende a produzir valores mais altos do que a outra.

O analista de dados, Jake Teague, chegou a algumas conclusões:

Dos 25 testes, em 92% das vezes rejeitou-se a hipótese nula, indicando diferença estatisticamente significativa nas classificações entre sites de inteligência artificial e humanos.

A maioria dos sites de inteligência artificial teve uma classificação mais baixa do que os sites humanos, mas em alguns casos, sites de IA superaram alguns sites humanos em classificação.

“Uma investigação mais aprofundada dos resultados mostra que, dos 25 pares, 1 site AI (Blippadoo.co.uk) superou 2 sites humanos. No entanto, para os 21 testes restantes, os sites humanos superaram os de IA. Isso mostrou que uma mediana menor (e, portanto, uma classificação mais alta) levou a um U-stat maior em todos os aspectos”.

Considerações finais: o que aprendemos

Após a realização do experimento, chegamos à conclusão de que o conteúdo gerado por inteligência artificial obteve uma classificação inferior, comparado ao conteúdo criado por humanos.

Houve interesse dos pesquisadores em feedbacks da comunidade de SEO, sobre como o Google identificou e considerou o conteúdo por inteligência artificial nas classificações de resultados de pesquisa.

Os pesquisadores desse experimento estavam cientes dos avanços dos grandes modelos de linguagem, que possuem capacidade de prever a próxima palavra no texto.

Essa funcionalidade sugere aos algoritmos utilizarem técnicas matemáticas para distinguir se um texto foi gerado por inteligência artificial, baseando-se em padrões e características desse conteúdo.

No entanto, é essencial notar que modelos de inteligência artificial não se restringem a essa tarefa, pois também podem ser aplicados em diversas outras áreas.

Outra perspectiva relevante é que os criadores de conteúdo não precisam se preocupar com que o conteúdo gerado por inteligência artificial irá superá-los em quantidade em um futuro próximo.

Por outro lado, mesmo que a IA ainda não esteja produzindo conteúdo em massa, ela é uma tecnologia poderosa que está se desenvolvendo rapidamente. Essa evolução trará mudanças significativas nos resultados de pesquisa e no trabalho diário dos profissionais de SEO.

Conforme os algoritmos de IA se aprimoram, eles podem influenciar a classificação do conteúdo nos resultados de busca do Google e outros mecanismos de pesquisa.

Ou seja, profissionais de SEO precisarão adaptar suas estratégias à medida que a IA torna-se mais relevante em otimização de conteúdo para motores de busca.

SEO com conteúdo humano ainda é imbatível

Mesmo com o avanço da inteligência artificial em sua capacidade de gerar conteúdo, ainda há uma clara vantagem no trabalho criativo feito por pessoas reais. A qualidade, profundidade e originalidade são coisas que só os humanos podem oferecer, para se conectar com o público.

A Inteligência Artificial evolui rapidamente e está aprimorando para complementar e melhorar o conteúdo humano, estabelecendo uma ligação benéfica, resultando em materiais ricos e diversificados.

Uma das principais conclusões desse experimento é que o material feito por escritores humanos qualificados e dedicados a criar conteúdos de qualidade, agregando valor único que somente a criatividade humana oferece, continua em alta demanda (por leitores e por mecanismos de pesquisa).

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Mas você conhece as possibilidades que o Marketing, juntamente com a Tecnologia, pode trazer para seu negócio?

Além da automação e facilidade para negócios que utilizam soluções Martech, a base em análises de dados torna possível destrinchar onde há uma maior concentração de interesse no serviço/produto fornecido, através de ferramentas como Analytics, CRM (Customer Relationship Management), Softwares de automação, disparos de E-mail Marketing, etc., gerando a atração de leads mais qualificados, e retenção de clientes por possuir uma comunicação mais assertiva. O principal objetivo é a melhoria constante da Performance do negócio em suas ações de Marketing.

A imersão de uma nova era tecnológica também significa o constante acompanhamento do mercado, e conforme o relatório da Insider Intelligence, o tempo de navegação em mídias sociais desde o início da pandemia (2020), sofreu um aumento exponencial, e consequentemente, a previsão é que nos próximos dois anos a evolução da indústria Martech seja por volta de 30%, comprovando que o crescimento e necessidade do investimento em Marketing é uma realidade cada vez mais próxima.

Atualmente a integração do Marketing e a Tecnologia é fundamental para resultados mais consolidados, as ferramentas possibilitam um estudo mais aprofundado para profissionais de Marketing, que conseguem acompanhar a performance de campanhas de link patrocinado, por exemplo, e gerar relatórios concisos de KPI’s (Indicadores de Desempenho) que mensuram o perfil mais adequado de consumidores que buscam pelo seu serviço/produto, potencializando vendas e facilitando estratégias futuras de Marketing.

A transformação de dados coletados em informação de maneira automatizada e simples, possibilita a assertividade em tomadas de decisões coerentes, proporcionando um impulsionamento ainda melhor para a evolução do negócio, e melhorando cada vez mais a experiência do consumidor.

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UX é a sigla utilizada para abreviar User Experience ou Experiência do Usuário. E é basicamente a experiência que um usuário tem ao utilizar o site ou aplicativo de uma marca. Uma boa experiência aumenta as chances de um cliente/consumidor retornar a fazer negócio com a empresa em questão e ainda indicará a outras pessoas.

Primeiramente, é necessário frisar que UX é diferente de UI (User Interface). Ambos são muito confundidos por serem bem parecidos. UI é voltado para resolver problemas referentes ao layout, diagramação, cores e etc. Já o UX é voltado para a experiência como um todo. Podemos comparar com um carro: o design e as peças, ou seja, a parte física do veículo seria o UI enquanto que o conforto, potência e a experiência de dirigir seriam o UX.

Um UXer, como são chamados informalmente os profissionais que atuam nessa área, pode ser tanto um designer quanto um desenvolvedor e o segredo dessa área é sempre se colocar no lugar do usuário e pensar como ele pensaria. Só tendo essa sensibilidade é possível gerar uma experiência impactante e inesquecível para seu usuário.

O QUE COMPÕE UMA BOA EXPERIÊNCIA

Diversos fatores devem ser analisados para gerar uma boa experiência ao usuário, para exemplificar, estes são alguns:

∙Design: esse é um dos itens que ficam a cargo do profissional de UI, o layout do site deve receber muita atenção, pois as pessoas ainda julgam muito a qualidade de um website por conta de seu design;
∙Performance: o funcionamento de um website tem que ser impecável, se alguma função do site, não corresponder com a expectativa do usuário, dificilmente ele continuará navegando em seu site;
∙Usabilidade: o site deve ser simples e intuitivo para que até mesmo os menos familiarizados com tecnologia possam entendê-lo;
∙Arquitetura do site: como as diferentes páginas do site estão dispostas e a facilidade de acesso para cada uma delas é essencial para ter um retorno positivo por parte do usuário;
∙Marketing: se você gerencia um blog ou site que irá expor algum tipo de publicidade, esse fator deve ser levado em consideração. A grande maioria dos usuários não gosta de ter sua experiência estragada por conta de publicidade excessiva ou em lugares inapropriados. É sempre bom pensar onde são os melhores lugares no site para expor conteúdo patrocinado para que a publicidade não interfira negativamente na navegação do usuário.

Na imagem abaixo é possível ver quais outros fatores influenciam em uma experiência marcante para o usuário.

Enfim, estes são só alguns exemplos que propiciam uma boa experiência ao cliente. Essa experiência pode fidelizar clientes, impressionar possíveis clientes, fazer com que os usuários indiquem seu site e serviços para terceiros e etc.

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O conceito de Inbound Marketing envolve um processo de mudança e uma nova forma de pensar, no que diz respeito ao marketing digital, já que o consumidor está inserido em um contexto que lhe cobra cada vez mais informação.  

O Inbound Marketing consiste em uma tática baseada em ganhar o interesse do consumidor em vez de comprá-lo.  

O Outbound Marketing, mais conhecido como ‘’velho marketing’’ se difere por envolver táticas que ‘’empurram’’ serviços ou produtos aos clientes.

A interpretação do termo Inbound pode ser exemplificada na relação ‘’Inbound x Outbound’’. O primeiro se associa à ideia de ‘’entrada’’ e seguindo à ideia de ‘’saída’’. Como assim?

As estratégias propostas pelo Inbound Marketing envolvem uma realidade do mercado, na qual táticas ‘’push outbound, de saída’’ não funcionam mais. Ou seja, empurrar serviços e/ou produtos ao consumidor, sem antes reconhecer suas principais necessidades.

Inbound Marketing: Como funciona?

O Inbound Marketing, conhecido também por Marketing de Atração, aborda um contexto, no qual o objetivo principal é atrair o comprador até a empresa. Algumas definições para Inbound Marketing envolvem três tópicos: SEO; conteúdo e mídias sociais. Porém, não é viável limitá-lo, uma vez que os limites são impostos pela singularidade de cada profissional.

Existem três princípios que tornam o Inbound Marketing tão eficaz: lugar; tempo e conteúdo de qualidade. Ou seja, entregar o conteúdo adequado, no momento certo e no lugar certo.

O Inbound Marketing é uma ideia que consiste em gerar leads através do princípio de compartilhamento e criação de conteúdo de qualidade direcionado a um determinado público alvo. Para isso, são utilizadas técnicas de marketing online a fim de transformar desconhecidos em contatos importantes, clientes e, até mesmo, divulgadores.

Neste processo, o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo entram em contato, pois a geração de leads não é possível sem conteúdos de qualidade.

O conteúdo de qualidade aumenta a percepção do usuário sobre a autoridade que a empresa tem em determinado assunto, gerando assim um aumento na taxa de conversão.

Inbound Marketing: Novo desafio de mercado para PME’s

Mais de 50% das PME’s brasileiras já utilizam o Inbound Marketing. Esta é a nova aposta de marketing para melhorar os resultados digitais das micros, pequenas e médias empresas brasileiras, já que os custos para cada lead são mais baixos.

A metodologia está inserida em um processo que consiste em trazer audiência online para o seu site e/ou blog e abordar todas as etapas do processo de compra.

Os principais tópicos que permeiam o “novo marketing” são: Atrair; Converter; Fechar e Encantar. Esse é o caminho pelo qual seu lead passa a fim de se tornar efetivamente um cliente:

1. Atrair

Esta metodologia parte do princípio de definir qual será o perfil do público alvo com o intuito de atraí-lo para o site. Quais são os valores deste público? Quais são as preferências? Os objetivos? Os desafios? Dificuldades? Características pessoais? Cultura? Região? A partir desses princípios básicos, constrói-se um perfil de consumidor. Com o perfil definido, inicia-se a produção de conteúdo, o qual deve levar informações, prestar serviços e entreter.

• Blog: O blog é a maneira ideal para atrair visitantes e divulgar o conteúdo produzido. Um conteúdo de qualidade, que responda perguntas, traga conhecimento, informe e tire dúvidas, com certeza ranqueará o site das empresas nos nos mecanismos de busca;
• SEO: A otimização de sites (SEO) deve ser pensada através de técnicas que envolvam páginas, programação, layout do site, palavras-chave etc. O importante é atender as boas práticas exigidas pelo Google e obter um bom ranqueamento nos mecanismos de busca. Tudo que é criado para a internet deve ser pensado em SEO;
• Redes sociais: O ideal é compartilhar coteúdo de qualidade e informações valiosas nas mídias sociais: Facebook, Twitter, Linkedin e Google+ são excelentes motores para divulgar o que foi produzido no blog. Interagir nas redes sociais é muito importante, uma vez que consistem em ferramentas, onde consumidores passam a maior parte do tempo;

2. Converter

Após a criação do conteúdo útil publicado no blog, indexado e ranqueado no Google e propagado em redes sociais, os visitantes, gradativamente, aumentarão. Dado esse processo, é preciso fazer a conversão de visitantes em ‘’leads’’. Converter em leads significa trazer contatos que apresentam oportunidades de negócio.

Através de um lead qualificado com nome, e-mail e telefone do comprador, entram as ‘’ofertas’’: e-books; planilhas; manuais; tutoriais aprofundados, quadros comparativos etc. Veja, a seguir, estratégias para converter visitantes em leads:

• Formulário de contato: O formulário é a porta de entrada para que clientes potenciais preencham seus dados para contatos. Um formulário de contato deve ser objetivo e conter o mínimo de quantidade de campos.
• CTA: Os call-to-actions (CTA) consistem em links ou botões que direcionam o público alvo a realizarem uma ação. São essenciais para que os consumidores se sintam atraídos;
• Landing Page: Mais conhecida como página de pouso, a Landing Page tem como objetivo fornecer a informação de forma objetiva, bem como aumentar a porcentagem de visitantes em leads. Nela são colocadas as ofertas e textos comerciais a fim de incentivar o download de uma oferta ou um contato com a equipe comercial;

3. Fechar

Tão logo os visitantes sejam atraídos através do blog e haja maximização da conversão de visitantes em leads, haverá aumento de vendas. Como? 

Existem algumas estratégias para dar um ‘’up’’ nas vendas através do Inbound Marketing:

• Workflows: Para disparar o conteúdo é importante entender em qual momento do processo de compra está o lead recebido. O workflow consiste em uma lógica de automação responsável por mapear esse comportamento, disparar e oferecer conteúdo e ofertas de maneira correta;
• CRM: Através deste software podemos entender o que está dentro das possibilidades de vendas, agenda de contatos, troca de informações etc. É muito importante que exista um software que armazene os leads recebidos através das campanhas de Inbound Marketing. Desta forma, é possível manter o controle de todas as oportunidades de negócio;
• E-mail Marketing: Por último, e não menos importante, o E-mail Marketing é a ferramenta fundamental para trabalhar em cima da base de contatos criados através de estratégias, que disparam e-mails munidos de conteúdo de qualidade aos que não mostraram interesse em comprar, bem como uma oferta especial aos que já demonstraram sinais de desejo;

4. Encantar

Este passo está diretamente ligado em manter o cliente fiel e propenso a adquirir novos produtos ou serviços do seu negócio. Como assim?

• Pesquisa de Satisfação: Escutar a opinião de quem adquire os produtos do seu negócio é fundamental. Feedbacks negativos, ao contrário do que muitos pensam, é extremamente importante para empreendedores e gerentes de marketing, pois através deles é possível encontrar soluções e oportunidades;
• Monitoramento de Redes Sociais: Atentar-se aos comentários sobre o seu negócio nas redes sociais é imprescindível para compreender as tendências do mercado. O monitoramento é muito eficaz, também, no controle de elogios e críticas;

Inbound Marketing no Brasil

A HubSpot realizou uma pesquisa para relatar a situação do Inbound Marketing no Brasil.  Como, por quem e de que forma estas novas estratégias estão sendo incorporadas? Para obter esta resposta, foram entrevistados mais de 1.000 profissionais de vendas e marketing.

Empresas brasileiras praticam Inbound Marketing

O Brasil não está anos atrás em termos de adoção de novas estratégicas de marketing em relação a outras regiões, como muitos pensam. O Inbound Marketing está sendo usado por 58% das empresas no Brasil, atualmente, porém, muitas vezes, não aderindo a metodologia completa pois há, ainda, pouco conhecimento em relação às ferramentas. Contudo, o conceito de Inbound Marketing já permeia mais da metade dos empreendedores brasileiros.

Inbound possui um custo 47% menor do que Outbound

As empresas que estão utilizando Inbound Marketing, atualmente, relataram, de uma forma geral, que os custos para cada lead são mais baixos. O que se difere das empresas que continuam a praticar o marketing tradicional. Esses leads, nesse caso, são mais caros, pois dependem, geralmente, de uma mídia paga.

O Inbound Marketing é, sem dúvidas, uma forte tendência do marketing digital. Apresenta estratégias adequadas e fundamentais para PME’s investirem dinheiro e gerarem resultados satisfatórios e duradouros. A sua empresa se encaixa nesse contexto?

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